Cómo escribir el plan de negocios de una tienda online

Nuestros expertos han elaborado un plan de negocios para una tienda online completamente personalizable

Entrar en el sector del comercio electrónico es una idea que atrae a algunos empresarios con un espíritu emprendedor.

No obstante, antes de todo, es clave preparar un plan de negocios completo.

Este tipo de documento brinda la magnífica oportunidad de iniciar el plan de desarrollo de su tienda online, mediante el cual reflexionará sobre las nociones listadas a continuación: el presupuesto inicial, el ámbito competitivo, las cargas, el umbral de rentabilidad, incluso las ganancias de su tienda online. Estos solo son algunos ejemplos.

De la misma manera, el plan de negocios de su tienda online es el documento predilecto para solicitar un financiamiento (préstamo, subvenciones, ayudas públicas, etc.) con una institución bancaria.

¿Qué elementos debería abarcar el plan de negocios de una tienda online?
¿Cuáles son las diferentes partes?
¿Cómo calcular correctamente el estado de resultados de su tienda online?
¿Cuáles son los indicadores clave a integrar en el plan de negocios?
¿Qué fórmula debería utilizar para calcular correctamente el umbral de rentabilidad para una tienda online?

En este artículo, nuestro equipo responde a estas preguntas.

Paralelamente, para asegurar el éxito de su empresa, consiga ahora nuestro plan de negocios para una tienda online.

La estructura del plan de negocios de una tienda online

¿Por qué es esencial elaborar un plan de negocios para una tienda online?

El establecimiento de un plan de negocios para su tienda online abre la posibilidad de:
- sintetizar las cifras que caracterizan el sector del comercio electrónico
- resumir las nuevas dinámicas del sector
- presentar los criterios críticos de éxito de una tienda online
- conocer a sus clientes y prospectos, así como sus expectativas
- construir una propuesta de valor, paso a paso, para su proyecto
- estudiar las tiendas online competidoras sin olvidar sus debilidades
- elaborar las ventajas competitivas que contribuirán al incremento del valor de su oferta
- explicar, tras el esquema de modelo de negocio, el modelo de negocio de su proyecto
- diseñar un plan de desarrollo (para exponer sus objetivos)
- analizar y responder de manera proactiva a los riesgos y las potenciales consecuencias negativas para su tienda online
- convencer a los inversionistas potenciales de que esta nueva empresa generará utilidades

Nuestros analistas han diseñado un buen plan de negocios para una tienda online que responderá a estos objetivos generales.

¿Qué debería incluir el plan de negocios de una tienda online?

Un plan de negocios debería integrar distintos elementos, cifras y informes de evaluación estratégica.

De todas maneras, es imprescindible ordenarlos para conseguir un plan de negocios exitoso.

Esto es precisamente lo que nuestro equipo ha hecho en nuestro plan de negocios para una tienda online, el cual está estructurado en varias secciones que vamos a describir.

La sección inicial se relaciona con la “Oportunidad de Mercado”.

En esta parte, permite sintetizar datos fiables relevantes del sector del comercio electrónico. Nos esforzamos por incluir los datos más recientes.

Esta parte del plan de negocios proporciona la oportunidad de mostrar las nuevas tendencias y novedades con relevancia del sector del comercio electrónico (por ejemplo, la venta social, la referencia de marcas ecológicas y orgánicas, el comercio electrónico de segunda mano, el "Live Shopping" sin olvidar la inteligencia artificial).

Como conclusión, hay factores que posibilitan que una tienda online sea rentable.

La sección siguiente hace referencia a la “Presentación de la Empresa”. Esta sección le da la posibilidad de introducir los atributos de su proyecto: ¿Qué clase de productos vende? ¿Cómo es el diseño gráfico de la tienda online? ¿Cuál es el modelo económico de la tienda online (distribuidor, dropshipping, etc.)?, etc.

También se expone la propuesta de valor única de su tienda online. Esta sección concluye con la presentación del responsable del proyecto (la persona que está al frente de este proyecto).

Enseguida, encontrará la sección que habla del “Estudio de Mercado” y que le dará la posibilidad de listar los segmentos de clientes de su tienda online.

Se presentan también las tiendas online competidoras con un análisis de la competencia. Esta parte incorpora, en particular, una matriz SWOT (FODA), una herramienta administrativa que puede servir para sintetizar las fortalezas y debilidades de su tienda online, incluso las oportunidades y amenazas del entorno.

La parte “Estrategia” le da la posibilidad de exponer una estrategia de desarrollo que contiene todas las iniciativas que harán que su tienda online tenga la capacidad de generar beneficios.

Entre otras cosas, encontrará una estrategia de comercialización que generará un crecimiento sostenible y constante para su tienda online.

Finalmente, este plan de negocios finaliza con una parte que está relacionada con las “Finanzas”. En esta sección, vamos a exponer un plan financiero completo de su tienda online.

¿Cómo debería desarrollar el Resumen Ejecutivo de una tienda online?

Con el objetivo de lograr el Resumen Ejecutivo (Executive Summary en inglés) de su tienda online, hay que seguir algunos puntos.

Primeramente, cabe observar que su documento tiene que ser resumido. No es necesario redactar más de dos páginas. En realidad, es un documento que resume de forma eficiente el plan de negocios de su tienda online.

Paralelamente, tiene que ser contundente, luego debería probar que su tienda online alcanzará el umbral de rentabilidad.

Tenga cuidado con faltas de ortografía o gramaticales que presentan un aspecto poco refinado y detalle las ventajas de su futura empresa (por ejemplo: crea una imagen de marca sólida con una carta gráfica coherente, cuida sus fichas de productos con una descripción detallada y completa de cada artículo, anima a los usuarios a dejar reseñas y comentarios de sus productos o también ofrece un servicio de asistencia completo y una función de compra en directo 24/7).

El Resumen Ejecutivo de su tienda online debería seguir una estructura clara, como la de nuestro plan de negocios elaborado para una tienda online, nombrada anteriormente.

¿Cómo debería redactar el estudio de mercado para una tienda online?

Un buen estudio de mercado para una tienda online abre la posibilidad de listar los componentes conectados a su proyecto empresarial, como el mercado, los últimos avances y tendencias incluso algunas informaciones sobre la competencia.

Cada proyecto empresarial debería empezar con un estudio de mercado bien elaborado.

¿Cómo construirlo? Tiene que listar varios datos.

Enseguida encontrará los indicadores que hemos agregado en la parte titulada "Estudio de Mercado" de nuestro plan de negocios desarrollado para una tienda online:
- las estadísticas con relevancia del sector del comercio electrónico
- las recientes tendencias y novedades del mercado
- los diferentes segmentos de mercado de su tienda online
- el estudio de las tiendas online competidoras
- ejemplos de ventajas competitivas
- un SWOT adaptado a una tienda online

Los estudios mayores del plan de negocios para una tienda online

¿En qué consiste el modelo de negocio de una tienda online?

El modelo de negocio de una tienda online consiste en vender artículos en línea y entregarlos a domicilio.

Una tienda online puede vender sus propios productos o los de un proveedor. También puede ser un distribuidor en dropshipping (una página web en la cual el cliente hace su pedido y el proveedor administra la entrega y el inventario).

Esta clase de negocio, generalmente, se especializa en un tipo de artículo, los cuales están clasificados por categoría en un catálogo categorizado y ordenado, con información detallada.

Una tienda online puede encargarse personalmente de la entrega de los artículos o trabajar con plataformas de entregas a domicilio. Además, tiene un servicio al cliente mediante el cual, estos pueden devolver un artículo defectuoso (puede solicitar un reembolso o un artículo nuevo).

Generalmente, en un plan de negocios, se sintetiza el modelo de negocio de su futura empresa por medio del Business Model Canvas.

Esta herramienta da una excelente oportunidad de rápidamente exponer los atributos de su tienda online, y en particular, las fuentes de ingresos, la estructura de costes, cuáles son los socios clave, etc.

Nuestro plan de negocios desarrollado para una tienda online ya abarca un Modelo Canvas para esta industria.

¿Cómo definir los diferentes segmentos de mercado para una tienda online?

Segmentar su mercado se basa en dividir una audiencia potencial en varios grupos con características similares.

En el caso de una tienda online, tendría que categorizar las personas que puedan comprar productos en su tienda de comercio electrónico.

¿Por qué es necesaria la segmentación de mercado? Esta iniciativa ofrece la posibilidad de estructurar la presentación de su audiencia en su plan de negocios. De hecho, tal iniciativa ayudará a comunicar su mensaje de manera más eficiente (va a dividir a la oferta y los mensajes de su tienda online según los diferentes grupos, por ejemplo).

Algunos ejemplos de segmentos de mercado para su tienda online son las personas que buscan las últimas tendencias en ropa, las personas que quieren hacer un regalo, así como las personas que buscan un producto concreto.

Dentro de nuestro plan de negocios de una tienda online se muestra un análisis formal de los segmentos de mercado elaborado para este tipo de actividad.

¿Cómo preparar el análisis de la competencia de una tienda online?

Como cabría esperarse no estará solo en el sector del comercio electrónico.

Igualmente, encontrará tiendas online competidoras con quienes va a compartir clientes.

Su plan de negocios tiene que detallar un análisis detallado de las tiendas online competidoras. Hay que detallar sus características principales, incluso sus virtudes y sus puntos débiles.

Liste principalmente lo que se puede mejorar (por ejemplo: mala experiencia como usuario, gastos de envío demasiado elevados, referencias de productos demasiado limitadas, pocas opciones de pago así, como categorías de productos mal organizadas).

¿Por qué este enfoque es útil? Porque estos elementos generan, forzosamente, decepción por parte de los clientes de sus tiendas online. Adopte una mejor estrategia y cree ventajas competitivas para su tienda online.

Una ventaja competitiva representa todo lo que va a ayudar a su tienda online a resaltar entre sus competidores.

Debajo, encontrará unos ejemplos de ventajas competitivas posibles para una tienda online:
- ofrece una tienda en línea ergonómica y de diseño fluido, para una experiencia de usuario óptima
- crea una imagen de marca sólida con una carta gráfica coherente
- anima a los usuarios a dejar reseñas y comentarios de sus productos
- cuida sus fichas de productos con una descripción detallada y completa de cada artículo
- garantiza la seguridad de las transacciones y la fiabilidad de los medios de pago
- destaca las empresas asociadas en su página de inicio (lo que capta la atención de los visitantes sobre la confianza que se les brinda)
- etc.

Puede adquirir nuestro plan de negocios para una tienda online para conseguir un estudio competitivo ya redactado, al igual que la presentación de las ventajas competitivas para este tipo de proyecto.

¿Cómo diseñar la matriz FODA (SWOT) para una tienda online?

El SWOT (FODA) representa una herramienta con cuatro cuadrantes que ayudará a segmentar las fortalezas y también las debilidades de un proyecto, en este caso su tienda online.

Asimismo, el SWOT ayudará a estudiar las oportunidades y también las amenazas del entorno.

Un análisis SWOT bien establecido para su tienda online tiene que ser conciso y persuasivo.

Elaborar un FODA de su tienda online es una tarea ardua para empresarios nuevos que desarrollan a menudo SWOTs (FODAs) sin estructura, que carecen de organización y poco entendibles.

Esto es una pena dado que, como el esquema del modelo de negocio, la matriz FODA se supone debe ser un modelo resumido, describiendo distintos elementos que tienen que ver con su tienda online en poco tiempo.

Para conseguir un análisis FODA (o SWOT) elaborado, completo y modificable, puede descargar nuestro plan de negocios para una tienda online.

¿Cómo diseñar una estrategia de marketing de su tienda online?

Dentro del plan de negocios de su tienda online, tendría que sintetizar una estrategia con éxito para conseguir el éxito de su proyecto de empresa.

La estrategia de marketing desarrolla y ordena la suma de acciones e iniciativas que va a realizar para que cada vez más clientes sean susceptibles de comprar productos en su tienda de comercio electrónico.

A modo de ejemplo, se puede nombrar el proceso de creación de un sitio web para su tienda online. Desarrollar un sitio web aporta muchas ventajas para su tienda online (por ejemplo: tener una tarjeta de presentación digital, fortalecer la marca, un canal de venta muy poderoso, etc.)

Así mismo, debe mejorar el posicionamiento en buscadores (es el SEO, o Search Engine Optimizacion) y, entre otras cosas, en palabras clave para que su tienda online sea bien visible en Google.

Si quiere estar seguro de conseguir aparecer primero en Google, puede crear campañas de anuncios en la herramienta paga Google Ads.

Su tienda online deberá, también, cultivar su presencia en las redes sociales. Facebook Ads, la plataforma con la que podrá realizar y gestionar todo tipo de campañas publicitarias, ofrece la posibilidad de promover su tienda online y lo que ofrece a personas adecuadas. Es una iniciativa eficiente para adquirir nuevos clientes.

Por otra parte, tiene la posibilidad de crear colaboraciones estratégicas con empresas e instituciones del sector público que serán potentes para que su tienda online aumente su visibilidad.

En realidad, existen múltiples herramientas y también canales de marketing para su tienda online. Encuéntrelos en el plan de negocios redactado para una tienda online.

La planeación financiera en el plan de negocios para una tienda online

Un plan de negocios bien elaborado debería integrar un estudio financiero con mayores indicadores, ratios y tablas financieros.

Tendrá que, por ejemplo, calcular la facturación de su tienda online.

Evidentemente, es indispensable que estas estimaciones financieras resultan pertinentes. Nuestro plan financiero elaborado para una tienda online incluye un sistema con varias verificaciones automáticas para ayudarle a construir estimaciones financieras realistas. Dentro de este modelo financiero, los precios de los productos en su tienda online son, entre otras cosas, modificables (puede realizar varias estimaciones y proyecciones).

Así mismo, debe preparar un presupuesto provisional de su tienda online. Esta tabla incluye la totalidad de los costes iniciales, así como cifras relacionadas.

El análisis de los indicadores de desempeño de su tienda online debe también ser una parte clave del plan de negocios de su tienda online. Este proceso ayuda a calcular cuántos ingresos hay que obtener para que su tienda online tenga la capacidad de generar beneficios. Del mismo modo, este ejercicio le provee de varias informaciones acerca de las futuras ganancias de su tienda online.

Paralelamente, tiene que detallar los gastos corrientes de su tienda online.

Por ejemplo, debe tener en cuenta el costo de los servidores para su tienda online, el presupuesto invertido en Google Ads y Facebook Ads, la suscripción a una aplicación CRM (correos electrónicos) o las comisiones cobradas por sistemas de pago electrónico (Paypal, Stripe, etc.).

A modo de conclusión, el análisis financiero de su tienda online será mejor si contiene, entre otras cosas, un balance general, un presupuesto de caja, incluso una representación gráfica de los ratios.

Por supuesto, todos esos datos se encuentran en nuestro plan financiero diseñado para una tienda online.