El método de estudio cuantitativo explicado (con ejemplo)
En los últimos años, el método de estudio cuantitativo se ha convertido en una herramienta importante para el análisis de datos.
Esta técnica proporciona una forma estructurada para comprender la información y, en muchos casos, puede ayudar a las empresas a tomar decisiones basadas en los datos.
En este artículo, discutiremos el método de estudio cuantitativo, explicando cómo se utiliza y proporcionando un ejemplo de su aplicación.
¿Qué es un estudio cuantitativo?
¿Para qué sirve un estudio cuantitativo?
Este tipo de estudio permite a un emprendedor recopilar datos medibles sobre los hábitos de consumo de sus potenciales clientes.
Un estudio cuantitativo es una de las etapas esenciales de la investigación de mercado y representa una forma rápida y económica de comprender mejor su mercado.
¿Qué es un estudio cuantitativo?
Se basa en el cuestionamiento de muchas perspectivas, con el fin de resaltar las características específicas de los grupos de población.
Se basa en datos numéricos. Para realizar un estudio cuantitativo, es necesario cuestionar los comportamientos y las necesidades de los clientes potenciales.
¿Cuáles son los objetivos del estudio cuantitativo?
¿Por qué es necesario hacer un estudio cuantitativo?
La realización de un estudio cuantitativo permite a una (futura empresa) evaluar el feedback de un determinado número de personas respecto a una oferta concreta.
La empresa que ejecuta este estudio puede entonces utilizar las cifras obtenidas para dar respuesta a los problemas planteados al inicio del estudio.
¿Cuál es el propósito de un estudio cuantitativo para una empresa?
El objetivo es mostrar que su oferta de producto o servicio cumple (o no cumple) con las expectativas de sus clientes.
Para ello, debe acercarse a las personas que son clientes potenciales, para poder ofrecerles sus productos o servicios y evaluar su reacción ante esta oferta.
¿Qué puede medir un estudio cuantitativo?
Le permite medir la tasa de compromiso de sus clientes potenciales.
De hecho, al ofrecer productos o servicios a una persona, puede recibir una reacción positiva o negativa.
Si la reacción es positiva, la persona también puede demostrar su compromiso de compra del producto (o servicio). Obtener un compromiso firme de sus clientes potenciales puede reducir significativamente el riesgo de su proyecto. Obtiene algún tipo de validación de su mercado.
¿Cuáles son las posibles formas de compromiso para un estudio cuantitativo?
Aquí hay una lista de posibles compromisos clasificados según su importancia:
- Un “me gusta” en su página de Facebook: esta es una prueba pública del interés de alguien en su oferta
- El intercambio de dirección de correo electrónico o número de teléfono: esto significa que la persona quiere que le mantengas informado de la disponibilidad de la oferta.
- Una pre-reserva: la persona desea comprar sus productos o servicios
¿Cuáles son los pasos del estudio cuantitativo?
Estos son los pasos a seguir para un estudio cuantitativo exitoso.
Determinar un problema
Su estudio cuantitativo tiene como objetivo responder a varias preguntas que usted mismo se hace.
Estas preguntas necesariamente tendrán que ver con el producto o servicio que está a punto de lanzar, la reacción del mercado ante esta oferta, el presupuesto de sus potenciales clientes, etc.
Todas estas preguntas conforman el problema de su estudio cuantitativo, como puede ver en el ejemplo gratuito de un estudio cuantitativo.
Seleccionar una forma de recopilar información
Por lo general, el estudio cuantitativo se basa en una encuesta o cuestionario realizado a clientes potenciales.
Gracias a una encuesta, podrá recopilar información sobre una opinión en un momento dado, sin embargo, es posible que esta opinión (mayoritaria) ya no sea relevante después de algunas semanas.
Los resultados de la encuesta deben ser estudiados en un momento dado, porque las tendencias del mercado cambian.
El cuestionario cuantitativo es un método eficaz, que es más fácil de configurar. Con un cuestionario bien establecido, podrá identificar tendencias, lo que le permite hacer una proyección real de su oferta.
Finalmente, es posible combinar la encuesta y el cuestionario (como hicimos en el ejemplo gratuito de un estudio cuantitativo): el cuestionario se utilizará para identificar las tendencias del mercado que no pudieron identificarse mediante la encuesta. Por lo tanto, la empresa podría anticipar mejor la evolución futura del mercado.
Determinar una muestra
Consiste en identificar perfiles de consumidores típicos para tener una muestra representativa. El muestreo debe realizarse al elegir el método para recopilar datos. Este proceso permite determinar el tipo de personas que podrán dar una respuesta relevante a su encuesta o cuestionario. Para ello, puede definir varios criterios demográficos: edad, sexo, categoría socioprofesional, lugar de residencia, composición del hogar.
Es cierto que esto puede parecer trivial, pero no es necesario pedir la opinión de una persona que no tendría motivos para comprar sus productos o servicios. A menos que planee expandir su mercado.
También puede segmentar la muestra si cree que esto responde mejor al problema planteado. Por ejemplo, una empresa que quiera comercializar lecciones privadas en línea tendrá que hacer preguntas tanto a los estudiantes objetivo como a sus padres. A continuación, debe escribir dos cuestionarios diferentes.
Nota: es recomendable probar su cuestionario en una población limitada antes de enviarlo a tantas personas como sea posible. Esto permite:
- Asegurarse de haber enumerado todas las preguntas que se pueden utilizar para su investigación de mercado. Asegúrese de no haber omitido una o más preguntas importantes.
- Corregir o agregar preguntas a su cuestionario (no siempre es fácil enviar un nuevo cuestionario a varios cientos o incluso miles de personas)
- Tener la certeza de que los datos obtenidos son fáciles de procesar y le brindan información relevante sobre los hábitos de consumo del mercado al que desea dirigirse.
Investigar
Existen varios métodos para realizar una encuesta.
Al elegir establecer un cuestionario, no necesita conocer a las personas a las que se dirige directamente. Pueden responder a sus preguntas cuando lo deseen.
Por supuesto, tiene la posibilidad de determinar un plazo y condiciones de respuesta si lo consideras necesario a la vista de su problema.
Para enviar el cuestionario, tiene varias opciones:
- Por teléfono o correo postal: puede enviar el cuestionario por correo postal o electrónico para ahorrar tiempo y recibir las respuestas pertinentes. Sin embargo, la tasa de retorno puede ser baja. De hecho, muy pocas personas devuelven el correo en estos días, especialmente si no hay contraprestación u obligación. Este es también el caso de las llamadas telefónicas.
- Entrevista individual: Consiste en la entrega del cuestionario cara a cara. Este método es difícil, lento y costoso. También es fundamental redactar un cuestionario más breve, ya que las personas interrogadas no necesariamente tienen tiempo para responderte. Sin embargo, puede pedirles a las personas objetivo que completen el cuestionario en casa. Esto permite que se hagan más preguntas. Las respuestas obtenidas con este tipo de entrevista son más fiables.
- Por Internet: enviar un cuestionario por Internet es sin duda la forma más fácil y efectiva de tener una mayor tasa de retorno. También permite configurar preguntas condicionales (cambiar el cuestionario según las respuestas obtenidas). El único inconveniente es que las respuestas no siempre son confiables.
- También puede solicitar a las organizaciones (empresas, instituciones públicas, red de asociaciones) que difundan el cuestionario internamente.
En resumen, la encuesta se puede hacer en línea, pero sería más ventajoso recopilar las opiniones de las personas a las que se dirige una reunión directa. Sin embargo, reunirse con su panel individualmente puede requerir un presupuesto mayor. También puede dividir la encuesta en dos: haga una parte de la encuesta puerta a puerta o de la calle y la otra parte por Internet. En nuestro ejemplo gratuito de estudio cuantitativo, hemos elegido las opciones de la entrevista personal y el cuestionario online.
Analizar los resultados y realizar un informe de estudio cuantitativo
Los resultados recogidos durante un estudio cuantitativo son numerosos y desordenados.
Por eso es fundamental ponerse en forma. Para hacerlo, simplemente compílelos para obtener imágenes más claras. Como hicimos en el ejemplo gratuito de investigación cuantitativa, puede optar por dibujar tablas, dibujar gráficos o hacer resúmenes en forma de textos.
La elección entre estos métodos debe permitir ordenar la información. El objetivo es comparar los datos recibidos entre sí para estudiarlos.
A continuación, debe elaborar una evaluación basada en el problema identificado al inicio del estudio. Tenga en cuenta que un estudio de mercado, tanto cualitativo como cuantitativo, debe permitir recopilar resultados relevantes con respecto al cuestionamiento inicial.
En un estudio cuantitativo, el informe del estudio debe acreditar que los resultados recogidos han permitido dar respuesta al problema y tomar decisiones estratégicas.
Es posible realizar un informe por escrito o presencialmente con los stakeholders del estudio. Es importante que las personas involucradas en este estudio sean capaces de comprender estas cifras y la interpretación correspondiente. Para ello, puede presentar las estadísticas mediante gráficos o tablas.
¿Cómo establecer un cuestionario cuantitativo y estudiar las respuestas?
El éxito de un estudio cuantitativo se basa en un cuestionario bien establecido.
Existen diferentes tipos de cuestionarios: preguntas numéricas, preguntas cerradas, preguntas de opción única (QCU) o preguntas de opción múltiple (MCQ).
Cuestiones numéricas
Para escribir un cuestionario de estudio cuantitativo más fácilmente, todo lo que tiene que hacer es hacer preguntas para obtener respuestas cuantificadas.
Por ejemplo, si desea crear una tienda, debe consultar el presupuesto mensual destinado a este tipo de compras y el monto que el cliente podrá pagar para comprar un artículo.
Esto le permite saber a qué precio puede vender el producto o servicio. Pero también para disponer de datos que puedan ser necesarios en el contexto del estudio competitivo.
Preguntas cerradas
La pregunta cerrada también es preferida en un estudio cuantitativo.
Consiste en hacer preguntas que las personas objetivo solo pueden responder con un “sí” o un “no”.
Estas respuestas permiten procesar los datos con mayor facilidad, ya que serán uniformes y se podrán transformar en porcentajes.
QCU y MCQ
También es posible hacer QCU (preguntas de opción única) o MCQ (preguntas de opción múltiple) al panel durante un estudio de mercado cuantitativo.
La elaboración de una lista predefinida permite al interrogado seleccionar una respuesta o varias en el caso de una pregunta de opción múltiple.
Los datos recopilados también se pueden expresar como un porcentaje que es fácil de analizar.
Nota: No recomendamos hacer preguntas abiertas en una encuesta cuantitativa.
En efecto, este tipo de preguntas suscitan respuestas libres y diversificadas, por lo que no son homogéneas.
El análisis de los datos obtenidos será entonces más largo, tedioso y requerirá un presupuesto sustancial.
¿Cómo analizar las respuestas del estudio cuantitativo?
Una vez recogidas las respuestas, es el momento de analizarlas.
Existen varios métodos para analizar los datos obtenidos:
- Clasificación plana. Es una forma básica de analizar los datos recopilados a través de un cuestionario. Este consiste en clasificar a las personas que han seleccionado tal respuesta para tal pregunta. Puede ser una fuerza de trabajo sin procesar: X personas marcaron la respuesta 3 a la pregunta 2. Pero sería mejor expresar estos datos como un porcentaje para identificar ciertas tendencias.
- Clasificación cruzada. Con este método, podrá mostrar los vínculos entre las respuestas obtenidas. En otras palabras, podrás saber si una respuesta es más seleccionada por una subpoblación. Este tipo de clasificación es de mayor interés para un emprendedor porque proporciona más detalles sobre los hábitos de consumo de cada población.
Las diferencias entre la investigación cuantitativa y la investigación cualitativa
En resumen, un estudio de mercado cuantitativo permite representar un fenómeno gracias a las respuestas a preguntas como ¿cuándo? ¿Quién? ¿Dónde ? ¿Cómo?, ¿O qué? … Mientras que el objetivo de la investigación de mercado cualitativa es analizar el comportamiento del cliente respondiendo preguntas como “¿por qué…?”.
Sin embargo, estos dos estudios se complementan entre sí.
Deben realizarse de forma sucesiva para tener un análisis completo del mercado objetivo y de los clientes a los que se quiere apuntar.
Tras realizar un estudio de mercado cuantitativo con el fin de estudiar el comportamiento de una muestra de clientes potenciales, se puede realizar un estudio cualitativo, con el fin de enriquecer con más precisión los resultados recogidos.
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