El método de estudio cualitativo: un ejemplo gratuito
¿Por qué realizar un estudio cualitativo? Porque le permite obtener resultados relevantes y un mejor conocimiento de su mercado objetivo. Un estudio cualitativo es un paso importante en la investigación de mercado.
¿Qué es un estudio cualitativo? Si el estudio cuantitativo se centra en el análisis de cifras, el estudio cualitativo destacará tendencias, dinámicas y oportunidades. Estos dos estudios son complementarios. De hecho, el análisis cualitativo aporta más detalles sobre los resultados obtenidos con el estudio cuantitativo. La información recopilada es más detallada y más personalizada.
¿Qué tipo de preguntas hacen en un estudio cualitativo? Generalmente, son preguntas abiertas, que permiten a los interlocutores expresar sus sentimientos, para que pueda ver cómo la gente percibe su producto o servicio.
En este artículo, desarrollaremos el método de enfoque para un estudio cualitativo exitoso. Descubramos juntos los objetivos de este estudio, los diferentes tipos de estudios cualitativos y los pasos a seguir para llevar a cabo este análisis.
¿Cuál es el objetivo principal de un estudio cualitativo?
Detectar posibles problemas, con el fin de poder aportar soluciones adecuadas. Estos problemas, que su mercado objetivo puede encontrar, se convertirán, de hecho, en oportunidades.
Por ejemplo, si su mercado objetivo considera que los precios del mercado son demasiado altos (eso es un problema), esa es una oportunidad para usted: puede lanzar un producto asequible.
¿Cuándo se debe hacer un estudio cualitativo?
Generalmente, se realiza un estudio cualitativo cuando se lanza un nuevo producto (o servicio).
También se puede utilizar en el contexto de la reestructuración empresarial.
¿Qué permite un estudio cualitativo?
Estudia el comportamiento del consumidor
El estudio cualitativo permite analizar el comportamiento de los clientes objetivo y determinar sus necesidades.
En particular, ayuda a entender:
- lo que esta gente compra
- lo que prefieren en un producto o servicio
- su presupuesto semanal, mensual y anual para una determinada categoría de productos
- lo que piensan de las ofertas de la competencia
- etc.
Entienda mejor su mercado
La investigación cualitativa consiste en estudiar el mercado en detalle, a diferencia de la investigación cuantitativa que pretende estudiar el mercado en su conjunto.
Con la investigación cuantitativa, que generalmente se realiza antes de la investigación cualitativa, se obtienen las grandes tendencias.
Por ejemplo, puede darse cuenta de que a una gran parte de su mercado objetivo no le gusta cierto tipo de producto (con una encuesta, por ejemplo).
Sin embargo, el estudio cuantitativo no le dirá las razones de esta insatisfacción. Aquí es donde entra la investigación cualitativa.
En cierto modo, le brinda una visión más detallada y precisa de su mercado objetivo y sus principales dinámicas.
Toma mejores decisiones
En pocas palabras, la investigación cualitativa le permite comprender lo que pasa por la mente de sus clientes objetivo.
Entiende mejor sus expectativas, sus hábitos y sus preferencias.
Así podrá tomar mejores decisiones sobre el diseño de su oferta, pero también sobre cómo la va a comercializar.
¿Cuáles son los diferentes métodos para realizar un estudio cualitativo?
Hay 4 tipos distintos de métodos que se pueden llevar a cabo para un estudio cualitativo.
Exploración libre
Este método cualitativo de investigación de mercado consiste en una retroalimentación ilimitada para una idea o producto potencial.
Los usuarios sólo son informados del concepto.
No se proporciona ningún producto físico y se recopilan todos los comentarios posibles que a continuación se utilizan para formar la base del nuevo producto.
Prueba de concepto
Pruebas monádicas: este método evalúa los comentarios proporcionando a los usuarios una idea, un concepto, una característica o un producto únicos y solicita comentarios.
En este método, a pesar de varios conceptos disponibles, los otros diseños no se muestran.
Este método es importante para obtener información individual sobre una característica o concepto deseado.
Pruebas sobre varios conceptos (secuencialmente)
Prueba monádica secuencial: este método de prueba es similar a la prueba monádica porque cada concepto, producto o característica se muestra una vez.
La única diferencia es que se publica un diseño alternativo para cada concepto al mismo tiempo y un usuario recopila comentarios sobre ambos.
Este método de prueba también se llama prueba emparejada o prueba nómada emparejada.
Ensayos sobre varios conceptos
Prueba de elección discreta: la prueba de elección discreta es como la prueba nómada emparejada, pero la única diferencia es que todas las opciones se brindan al mismo tiempo, no secuencialmente, y se les pide a los usuarios que elijan una función sobre otra y luego expliquen su elección.
¿Cuáles son las etapas del estudio cualitativo?
Los objetivos de la investigación
Todo estudio cualitativo debe incluir un resultado deseado desde el principio.
En particular, esto asegura que los recursos detrás de la planificación y ejecución no se desperdicien.
El método que se utilizará
La investigación de mercado cualitativa se puede realizar de varias maneras.
Justo arriba hemos agrupado los diferentes métodos: exploración libre, test sobre un concepto, test sobre varios conceptos, etc.
El muestreo
Contamos con un muestreo representativo y un muestreo aleatorio:
- muestreo representativo: la muestra tiene las mismas características que el conjunto de la población que pretendemos estudiar
- muestreo aleatorio: se realiza un sorteo al azar para elegir a los individuos que formarán parte de la muestra
El conjunto de datos
La recopilación de datos se puede efectuar a través de métodos en línea o fuera de línea.
Es imperativo recolectar datos de tal manera que puedan ser analizados.
El análisis de datos
Los datos no significan nada si no se analizan.
Una vez que se han recopilado y analizado los datos, se deben exponer en un formato que sea fácil de entender para las partes interesadas relevantes.
¿Cómo entrevistar personas para un estudio cualitativo?
Grupos de enfoque
Esta es la reunión de una docena de individuos.
Hablarán de un tema en profundidad. Durante este tiempo recogerá información cualitativa sobre los productos (o servicios) mencionados y su percepción.
Entrevistas personalizadas
Son reuniones, generalmente presenciales o por videoconferencia, con las personas de la muestra.
Estas entrevistas posiblemente pueden estar guiadas por un cuestionario cualitativo y usted recopilará las respuestas de las personas durante estas discusiones.
Entrevistas con deducciones
Esta vez no nos limitamos solamente a lo que se dice, sino que también prestamos atención a lo que no se dice.
Durante estas discusiones, la persona que interrogará a los individuos también analizará los gestos, dudas y entonaciones de los participantes.
Así, podrá formular ciertas hipótesis sobre cosas que no necesariamente habría explicado. Por lo tanto, este tipo de entrevista debe ser realizada por un profesional.
Observaciones en situación
Aquí, observará a las personas a medida que encuentran un producto o servicio.
Por ejemplo, puede observar el comportamiento de las personas cuando van a los supermercados.
Observaciones de contenido en línea
Es lo mismo, excepto que se analizan aquí foros de discusión, comentarios en artículos o vídeos.
A partir de estos análisis, podrá deducir los comportamientos y preferencias de su mercado objetivo en relación con determinados productos o servicios.
Investigación socio demográfica
Finalmente, puede consultar los informes que elaboran las empresas consultoras y otras organizaciones.
Estos últimos han diseñado estudios a gran escala (a veces disponibles de forma gratuita), que permiten conocer hábitos y patrones de consumo.
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